投诉商场可以找以下部门：
市场监督管理局：
这是最直接和有效的投诉渠道。无论是消费者还是商家，都可以向当地的市场监督管理局进行投诉。市场监督管理局负责市场监督管理和行政执法，有严格的内部要求和处理机制，确保投诉得到认真查处。
12315消费者投诉举报中心：
这是国家工商行政管理总局设立的全国统一的消费者投诉举报中心，负责记录、分流和处理消费者投诉举报。消费者可以通过拨打12315热线电话或访问其网站进行投诉。
市民服务热线12345：
市民服务热线提供非紧急类政务服务的咨询、投诉和建议。消费者可以通过拨打12345热线进行投诉，该热线通常会将投诉转交给相关行政部门处理。
工商部门：
在部分地区，工商部门与市场监督管理局可能是同一部门或存在职责交叉。消费者可以向当地的工商部门投诉，他们有责任记录并处理消费者的申诉举报。
消费者协会：
消费者协会也可以提供投诉服务，帮助消费者解决与商场之间的纠纷。消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求调解或协助解决问题。
综上所述，投诉商场最有效的部门是 市场监督管理局，同时也可以拨打12315消费者投诉举报热线或12345市民服务热线进行投诉。如果涉及具体行政部门的管辖权问题，建议先咨询当地市场监督管理局以获取准确信息。