处理教师投诉的步骤如下：
保持冷静：
面对投诉，教师应保持情绪稳定，避免立即做出情绪化反应。这有助于更客观地处理问题。
积极沟通：
与投诉方（家长或学生）进行积极沟通，了解具体情况和诉求。倾听对方的意见，表现出对问题的关注和重视。
收集证据：
保留所有可能证明教师行为不当的凭证，如文字记录、录音等。如果可能，收集目击者证词或其他形式的证据。
核实情况：
根据收集到的信息，核实投诉的真实性。如果有必要，向学校管理层或教育局求证。
采取行动：
如果调查结果显示教师行为确实存在问题，采取适当的纠正措施，如警告、培训或行政处罚。对于涉及违法行为的情况，依法移送司法机关处理。
跟进反馈：
在问题解决后，向投诉方反馈处理结果，并确保问题得到妥善解决。如果问题未能解决，考虑向更高层级的机构申诉，如教育局或市长热线。
预防未来：
分析投诉原因，改进教育方法或学校管理，防止类似问题再次发生。建立有效的沟通机制，提高教师的专业素养，减少误解和冲突。
建议教师在处理投诉时，要严格遵守职业道德和法律法规，尽力为学生提供优质的教育服务。同时，对于恶意举报者，应依法维权，保护个人声誉及职业生涯。