近日，延边铁路公安处珲春站派出所民警接到一位年过八旬的老人报警求助，称其无户口簿、身份证，无法正常购票乘车，希望得到民警的帮助，回老家补办户口。
在接到老人求助后，民警第一时间对老人的情况展开细致调查，联合珲春市公安局、珲春市社会救助事业中心对老人的身份信息进行多方核实。经过不懈努力，终于确认了老人的身份信息及基本情况。
为帮助老人顺利进站上车，民警积极与珲春站工作人员协调为其开辟“绿色通道”，并将老人安全护送至站台。同时，积极与D542次列车乘警沟通联系，详细告知老人的情况，并细心嘱咐老人乘车的注意事项，确保其行程安全。
延边铁路警方提醒广大旅客，出门乘车时遇到出行困难要积极与铁路工作人员联系，同时建议60岁以上老人出行前可拨打12306预约重点旅客服务，享受进站、乘车全流程协助。
通讯员：杨昊月
初审：张波
复审：付新宇
终审：谢刚