商场导购的工作可以总结为以下几个关键步骤和技巧：
招呼和接待顾客
热情周到地接待顾客，展现专业形象。
保持礼貌和适当距离，给顾客留出足够的空间和时间。
注意兼顾顾客的同行者，确保他们也能得到关注。
与顾客沟通
用心倾听顾客，观察他们的举止和表情，揣测他们的需求和心理。
通过提问了解顾客的基本情况，以便进行更有针对性的产品推荐。
适时赞美顾客，缓解他们的疑虑和压力，使谈话过程更加顺畅。
了解产品
熟练掌握自己品牌和其他竞争品牌的产品信息，包括产品特点、技术含量、生产流程等。
理解产品的独特卖点和优势，以便在与顾客交流时能够突出重点。
推销商品
根据顾客的需求和兴趣，积极推销商场内的优质商品。
使用巧妙的方法和技巧，提高顾客的购买意愿。
在适当的时候提出成交建议，促成交易。
保持环境整洁
负责销售区域的卫生，包括货架、商品和通道的清洁。
及时整理陈列面，确保货架整齐美观，商品摆放有序。
客户服务
提供优质的售后服务，协助顾客解决问题。
保持耐心和细心，对待顾客的需求和问题不急不躁。
具备良好的团队合作精神，与同事互相帮助，共同完成销售目标。
销售技巧
掌握良好的沟通技巧、观察力和推销技巧，以便更好地与顾客交流。