上海领队的具体工作内容如下:
提供高水准的专业领队服务
向客户提供专业、高水准的领队服务,并维持良好的客户关系。
保障客户安全
在活动过程中确保客户的安全,处理突发事件,保证行程计划顺利进行。
组织和带队
全程活动的组织及带队,关注队员的安全,确保行程顺畅,对突发事件做妥善处理。
文案编辑及项目执行
负责营地课程的文案编辑及项目执行,包括物资整理、后勤预定、场地配合、餐饮、食宿安排等。
客户维护和销售
负责乡村休闲游和农产品客户的维护和销售。
团队管理
负责旅游团队的组建、管理和纪律管理,协调团队中各项工作的进行,确保团队的凝聚力和合作力。
应急处置
具备应对突发事件的应急处置能力,随时掌握情况,迅速做出决策,及时解决问题,确保团队成员的安全和顺利完成活动。
文化解说
对于具有历史、文化背景的景点,向客户介绍相关知识和文化背景,帮助客户更好地理解当地文化。
记路和报告
领队必须记路,包括城市里和山路,随时记录,收队后有一份自己的报告(带队笔记)并做出总结。
私下解决矛盾
领队与助手、后勤之间如有矛盾或不协调的事情,私下解决,不得当队员面前发生争执。
禁止个人英雄主义
队伍中不许有消极言论,严格禁止队伍中的个人英雄主义,一旦发生,领队有权制止并实施领队权利。
提醒安全注意事项
出行前要提醒大家户外安全的注意事项等事宜。
清点人数
随时注意清点人数,确保团队成员不丢失。
这些职责表明,上海领队不仅是活动的组织者和领导者,还是客户安全的守护者和团队和谐的维护者。他们需要具备广泛的专业知识、责任心和应变能力,以确保活动的顺利进行和客户的满意度。