环保电话是 12369，其设立的部门是中华人民共和国环境保护部。12369的受理范围包括一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向12369市指挥中心举报。不属于环保部门管辖范围的问题，例如城市垃圾处置，12369会转交给有关部门处理。
拨打12369电话时，需要向接线员说明所举报污染事件的时间、地点（参考物或地理坐标）、排污情况描述等。环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。
建议您在遇到环境污染问题时，及时拨打12369进行举报，以便环境保护主管部门能够迅速采取行动。
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